所在位置：首頁 > 新聞 > > 北京新東方教育vi設(shè)計衡量和管理重要的銷售指標(biāo)

北京新東方教育vi設(shè)計衡量和管理重要的銷售指標(biāo)

2021-11-25

北京新東方教育vi設(shè)計銷售活動是三類指標(biāo)中最易管理的，而銷售目標(biāo)是可間接管理的，如果沒有銷售活動和銷售目標(biāo)的管理，業(yè)務(wù)結(jié)果是非常難以管理的。

研究表明，銷售活動屬于以下五個銷售流程之一：

呼叫管理
機(jī)會管理
帳戶管理
領(lǐng)土管理
銷售團(tuán)隊支持
呼叫管理流程

呼叫管理流程旨在幫助銷售人員規(guī)劃特定的客戶互動，北京新東方教育vi設(shè)計無論是面對面還是通過電話。呼叫管理可以幫助銷售人員規(guī)劃他們想要的呼叫結(jié)果、他們可能提出的問題、他們可能期望的反對意見、他們可能提出的產(chǎn)品等。

北京新東方教育vi設(shè)計示例呼叫管理指標(biāo)包括：

遵守流程的代表百分比
成功通話結(jié)果的百分比
機(jī)會管理流程
如果我們將一系列電話串在一起以實現(xiàn)單一銷售，那么您就有機(jī)會。機(jī)會管理流程可幫助銷售人員針對長期、復(fù)雜的銷售計劃和執(zhí)行深思熟慮的方法。通常與管道管理相混淆，這個過程不是在一系列正在進(jìn)行的機(jī)會中查明失敗的分析練習(xí)；這是有意贏得個人銷售追求的評估和計劃工作。

北京新東方教育vi設(shè)計示例機(jī)會管理指標(biāo)包括：

遵守流程的代表百分比
使用支持工具的代表百分比
達(dá)到目標(biāo)的百分比
賬戶管理流程
如果一個客戶隨著時間的推移有多個機(jī)會，那么我們就有了一個帳戶。客戶管理流程可幫助北京新東方教育vi設(shè)計銷售人員評估他們在關(guān)鍵客戶中的地位，并協(xié)調(diào)內(nèi)部和外部資源，以增加該客戶的長期價值。

示例帳戶管理指標(biāo)包括：

遵守流程的代表百分比
使用支持工具的代表百分比
達(dá)到目標(biāo)的百分比
領(lǐng)土管理流程
如果為銷售人員分配了一組客戶或潛在客戶，則他們有一個區(qū)域。請注意，領(lǐng)土不一定必須在地理上進(jìn)行定義。可以為銷售人員分配以多種方式（行業(yè)、客戶群等）選擇的帳戶。無論如何，區(qū)域管理流程可幫助銷售人員及其經(jīng)理決定如何在大量客戶之間分配時間。

區(qū)域管理指標(biāo)示例包括：

每個代表的帳戶數(shù)量
潛在客戶與活躍客戶的百分比
銷售隊伍賦能流程
最后，還有一個北京新東方教育vi設(shè)計銷售團(tuán)隊支持流程。這個過程是所有過程中范圍最大的，并且本質(zhì)上是非常多樣化的。銷售支持活動包括招聘、選擇、培訓(xùn)、激勵、指導(dǎo)、獎勵和提供支持銷售人員績效的工具。此流程通常由多個人員和部門共享，包括銷售、人力資源和財務(wù)。

示例銷售團(tuán)隊支持指標(biāo)包括：

花費在教練上的時間百分比
每個全職員工的培訓(xùn)小時數(shù)
每位全職員工的 IT 系統(tǒng)費用
控制范圍
那么您需要哪些銷售流程？
既然我們有五個明確定義的流程和相關(guān)的指標(biāo)，北京新東方教育vi設(shè)計如何知道應(yīng)該實施哪些流程？重要的是要記住，并非每個銷售流程都適用于每個銷售團(tuán)隊。

北京新東方教育vi設(shè)計首先懷疑公司人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)應(yīng)該告知哪些流程對特定銷售隊伍很重要。例如，如果一家公司的利潤高度集中在少數(shù)幾個賬戶中，那么該公司必須需要賬戶管理流程。但是，我們得出的結(jié)論是，永遠(yuǎn)不應(yīng)在公司范圍內(nèi)選擇銷售流程。對特定銷售流程的需求取決于每個獨特銷售角色的性質(zhì)。也就是說，公司不需要客戶管理流程——只有管理客戶的銷售人員需要它們。因此，銷售流程的選擇不是通過考察企業(yè)做出的決定；最好通過檢查角色來做出決定。下面我們提供了有關(guān)特定流程何時適合特定銷售角色的經(jīng)驗法則指南。

呼叫管理在以下情況下處理：

銷售人員的客戶互動量從低到中等

機(jī)會管理流程在以下情況下：

銷售人員針對具有復(fù)雜購買流程的客戶（多個購買階段和/或具有不同購買需求的多個買家）

帳戶管理在以下情況下進(jìn)行處理：

隨著時間的推移，銷售人員正在尋求與同一客戶的機(jī)會

增加一層努力是有經(jīng)濟(jì)理由的

領(lǐng)土管理流程在以下情況下：

銷售人員主動聯(lián)系客戶，無法為所有潛在客戶提供服務(wù)。銷售人員或經(jīng)理需要優(yōu)先考慮銷售工作并將其分配給不同類型的客戶

銷售隊伍支持流程在以下情況下：

經(jīng)理有權(quán)影響或指導(dǎo)銷售人員在招聘、培訓(xùn)、衡量、指導(dǎo)、激勵、獎勵和賦能方面的決策請注意，指示哪些流程重要的并不是角色的標(biāo)題。例如，僅僅因為銷售人員的頭銜是“銷售經(jīng)理”并不意味著他們需要銷售管理流程。名片上寫著“客戶經(jīng)理”字樣的銷售人員也不一定需要客戶管理流程。您必須檢查他們的銷售活動的性質(zhì)，以確定哪些流程適用于，甚至對于該銷售角色的執(zhí)行、衡量和管理至關(guān)重要。

Prev:北京酒店vi設(shè)計公司用于預(yù)測語音郵件序列的基于對話的消息傳遞

Next:北京著名的vi設(shè)計公司建立成功的銷售團(tuán)隊時要避免的致命錯誤

聲明：本文“ 北京新東方教育vi設(shè)計衡量和管理重要的銷售指標(biāo) ”信息內(nèi)容來源于網(wǎng)絡(luò)，文章版權(quán)和文責(zé)屬于原作者，不代表本站立場。如圖文有侵權(quán)、虛假或錯誤信息，請您聯(lián)系我們，我們將立即刪除或更正。