建立信任和忠誠(chéng)度：一個(gè)有力的品牌故事可以幫助企業(yè)建立信任和忠誠(chéng)度。通過(guò)故事，企業(yè)可以向消費(fèi)者展示自己的價(jià)值觀、質(zhì)量承諾和對(duì)客戶(hù)的關(guān)注，從而增加消費(fèi)者對(duì)品牌的信任感。一個(gè)真實(shí)而引人注目的品牌故事可以贏得消費(fèi)者的信賴(lài)，使他們成為忠實(shí)的品牌支持者。
提升品牌認(rèn)知和傳播：一個(gè)引人入勝的品牌故事可以幫助企業(yè)提升品牌認(rèn)知度并促進(jìn)口碑傳播。一個(gè)令人難忘的故事可以激發(fā)消費(fèi)者對(duì)品牌的興趣，并激發(fā)他們與他人分享的愿望。通過(guò)積極的口碑傳播，品牌故事可以擴(kuò)大品牌的影響力和知名度，吸引更多的潛在客戶(hù)。一個(gè)強(qiáng)大的品牌故事不僅僅是一個(gè)故事，它是企業(yè)的核心價(jià)值和文化的體現(xiàn)，能夠激發(fā)消費(fèi)者的情感共鳴并與其建立深厚的聯(lián)系。通過(guò)精心打造和傳播品牌故事，企業(yè)可以在市場(chǎng)中取得成功，并贏得消費(fèi)者的支持和忠誠(chéng)。
從耐克等服裝品牌到通用電氣等 B2B 巨頭，品牌故事可以有多種風(fēng)格。然而，每個(gè)好的品牌故事都有一些共同的特征：相關(guān)性引起共鳴：成功的品牌故事必須引起閱讀者的共鳴。讓您的客戶(hù)成為品牌故事中的英雄意味著盡可能在個(gè)人層面與他們交談，并專(zhuān)注于他們的獨(dú)特需求，回答每個(gè)客戶(hù)的問(wèn)題：“這對(duì)我有什么好處？”情感引起共鳴：講故事——特別是品牌講故事——會(huì)喚起情感反應(yīng)，從而產(chǎn)生一種聯(lián)系感。關(guān)注您的產(chǎn)品或服務(wù)所帶來(lái)的情感益處可以幫助增強(qiáng)這種反應(yīng)（例如，談?wù)撍诠?jié)省時(shí)間方面帶來(lái)的自由而不是效率），并使您的品牌故事在此過(guò)程中更具吸引力。簡(jiǎn)潔更能說(shuō)明問(wèn)題：當(dāng)你試圖在品牌故事中塞入太多內(nèi)容時(shí)，最終可能會(huì)讓客戶(hù)感到困惑。通過(guò)專(zhuān)注于一個(gè)單一的想法來(lái)找到主旨將簡(jiǎn)化你的內(nèi)容，并確保你的品牌故事更容易理解和記住。真誠(chéng)很重要：一個(gè)有效的品牌故事不應(yīng)該聽(tīng)起來(lái)像是排練或精心策劃的。它應(yīng)該讓人感覺(jué)誠(chéng)實(shí)和真實(shí)。在撰寫(xiě)自己的品牌故事時(shí)利用你的品牌聲音將確保它符合你公司的個(gè)性——幫助你進(jìn)一步與客戶(hù)建立聯(lián)系。
如何撰寫(xiě)品牌故事
雖然每個(gè)品牌故事都應(yīng)該有一個(gè)獨(dú)特的視角來(lái)展現(xiàn)其背后的業(yè)務(wù)，但在撰寫(xiě)自己的品牌故事時(shí)，有一些最佳實(shí)踐需要牢記。讓我們來(lái)看看撰寫(xiě)任何成功品牌故事所涉及的幾個(gè)關(guān)鍵步驟。在弄清楚你的品牌故事是什么之前，重要的是要了解你的企業(yè)的“為什么”。除了賺錢(qián)之外，你存在的原因也被稱(chēng)為你的目的，這是你的品牌指南針的核心組成部分。無(wú)論你的公司存在是為了徹底改變一個(gè)行業(yè)，還是僅僅為了讓生活更愉快，建立這個(gè)至關(guān)重要的北極星都是任何品牌故事的第一步。
了解你的受眾面臨的挑戰(zhàn)——以及你的產(chǎn)品如何解決這些挑戰(zhàn)
沖突——以及沖突的解決——是每個(gè)好故事的核心。你很可能已經(jīng)對(duì)客戶(hù)的需求有了內(nèi)在的了解。 （如果不是，客戶(hù)研究應(yīng)該列在您的待辦事項(xiàng)清單中。）畢竟，這種洞察力是打造成功品牌的先決條件。但是，通過(guò)將這些需求具體化為一個(gè)簡(jiǎn)單的“挑戰(zhàn)、解決方案”陳述，您將擁有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的框架，可以圍繞該框架構(gòu)建引人入勝的品牌故事。以品牌敘事的形式集中闡述您的品牌故事會(huì)有所幫助。品牌敘事是任何品牌簡(jiǎn)介或品牌定位平臺(tái)的重要組成部分，簡(jiǎn)短的陳述可以揭示您是誰(shuí)、您為誰(shuí)服務(wù)、您的客戶(hù)面臨的問(wèn)題以及您解決問(wèn)題的獨(dú)特方式。這是您從頭到尾講述故事的機(jī)會(huì)，但在這樣做時(shí)不要忘記我們的最后一條建議。
保持清晰簡(jiǎn)潔
與大多數(shù)寫(xiě)作一樣，品牌故事越短越好。在撰寫(xiě)基礎(chǔ)品牌敘事時(shí)，如果可能的話(huà)，盡量不要超過(guò) 100 到 150 個(gè)字。請(qǐng)記住：這個(gè)敘述將成為進(jìn)一步內(nèi)容開(kāi)發(fā)的跳板，包括網(wǎng)站文案、廣告活動(dòng)等。在這些執(zhí)行中，可以添加更多細(xì)節(jié)。但從本質(zhì)上講，簡(jiǎn)潔是品牌故事的好朋友。
品牌故事示例
談到品牌推廣，沒(méi)有什么可以替代現(xiàn)實(shí)世界的例子。品牌故事尤其如此。好消息是，正如 Smile.io 在其關(guān)于“十大最佳講故事品牌”的文章中指出的那樣，市場(chǎng)上并不缺乏偉大的品牌故事。下面，我們將仔細(xì)研究我們最喜歡的兩個(gè)故事——每個(gè)故事都是講故事的大師班。
可口可樂(lè)
可口可樂(lè)是世界上最古老的軟飲料之一，它賣(mài)的不是汽水，而是快樂(lè)。可口可樂(lè)的故事圍繞著一種普遍的、令人振奮的情感展開(kāi)，而不是其眾多產(chǎn)品中的任何一個(gè)功能性特征。一些飲料品牌強(qiáng)調(diào)健康優(yōu)勢(shì)，如 Sierra Mist：“零糖。零卡路里。沒(méi)有理由不愛(ài)上它。”其他品牌，如紅牛，則專(zhuān)注于它們帶來(lái)的能量益處：“紅牛給你翅膀。”還有許多品牌圍繞口味來(lái)定位自己（想想：Dr. Pepper 的“你能忍受這種味道嗎？”）。可口可樂(lè)為客戶(hù)重新塑造了軟飲料的故事，使其比罐裝和瓶裝的成分更重要。該品牌希望買(mǎi)家知道，當(dāng)他們打開(kāi)一瓶飲料時(shí)，他們會(huì)感覺(jué)很好。該公司已成功地在數(shù)十年的多個(gè)廣告活動(dòng)中將其快樂(lè)的品牌故事變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。從1971年的標(biāo)志性廣告“我想給全世界買(mǎi)一瓶可樂(lè)”（廣告中人們?cè)谏巾斏吓d高采烈地一起唱歌），到 1979 年的口號(hào)“喝可樂(lè)，笑一笑”，再到 2010 年代的“開(kāi)心快樂(lè)”廣告和可愛(ài)迷人的季節(jié)性北極熊廣告，可口可樂(lè)始終講述著一個(gè)充滿(mǎn)歡樂(lè)和喜悅的品牌故事。
谷歌
另一個(gè)一流的品牌故事示例是谷歌。雖然谷歌是世界上最知名的消費(fèi)品牌之一，但它的大部分收入來(lái)自 B2B 廣告服務(wù)。但以樂(lè)于助人為中心的品牌故事適用于這兩個(gè)受眾群體。谷歌沒(méi)有圍繞其核心搜索產(chǎn)品、持續(xù)的創(chuàng)新追求，甚至市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位來(lái)構(gòu)建品牌敘事，而是將其客戶(hù)（包括 B2B 和 B2C）置于中心。該品牌始終生動(dòng)地描繪了它如何幫助用戶(hù)過(guò)上更好的生活，如何讓企業(yè)更有效地運(yùn)營(yíng)。
當(dāng)我們想到谷歌時(shí)，我們會(huì)想到克服日常沖突的工具——無(wú)論是瑣碎的好奇心還是通過(guò)影響深遠(yuǎn)的廣告打造品牌資產(chǎn)。從其感人的“嘿，谷歌”活動(dòng)到其產(chǎn)品本身超級(jí)用戶(hù)友好且普遍熟悉的設(shè)計(jì)，谷歌真正活生生地講述了一個(gè)以樂(lè)于助人為中心的故事。一個(gè)出色的品牌故事不僅僅是一個(gè)基本的營(yíng)銷(xiāo)工具。它是您公司不可或缺的基石——幫助您與客戶(hù)建立更深刻的聯(lián)系。通過(guò)了解故事的基本組成部分——包括您作為企業(yè)的目的和客戶(hù)的基本需求——您可以編寫(xiě)一個(gè)引人入勝的故事，以促進(jìn)客戶(hù)獲取、激發(fā)品牌忠誠(chéng)度并推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
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